Ordliste
Markedsføring og nettsider fra A til Å
Byråer og verktøy snakker i forkortelser. Her er begrepene forklart på vanlig norsk, sammen med hva de betyr for bedriften din.
109 begreper
#
A
- Analyse og målingA/B-testingA/B-testing betyr å vise to versjoner av en side eller annonse til ulike besøkende og måle hvilken som gir flest resultater.
- AI og automatiseringAIKunstig intelligens (KI)AI, eller KI på norsk, er dataprogrammer som gjør oppgaver vi før trengte et menneske til, som å skrive tekst, svare på spørsmål og kjenne igjen bilder.
- AI og automatiseringAI-agentEn AI-agent er et AI-verktøy som løser oppgaver på egen hånd i flere steg, som å lete fram tilbud, fylle ut skjemaer eller bestille time.
- AI og automatiseringAI-chatChatbotEn AI-chat er et chattevindu på nettsiden der en AI svarer besøkende på vanlig språk, ut fra informasjon om akkurat din bedrift.
- SEO og synlighetAI-søkGEO (Generative Engine Optimization)AI-søk er når folk får et ferdig svar fra ChatGPT, Perplexity eller Google i stedet for en liste med lenker. GEO er arbeidet med å bli en av kildene.
- Nettside og teknologiAPIApplication Programming InterfaceEt API er en fast avtalt måte for to programmer å snakke sammen på, så de kan hente og sende data uten at et menneske sitter imellom.
- Analyse og målingAttribusjonAttribusjon er måten du fordeler æren for et salg på mellom kanalene kunden var innom, som annonser, søk og nyhetsbrev.
- AI og automatiseringAutomatiseringAutomatisering er å la et system gjøre oppgaver som gjentar seg, som å sende bekreftelser, flytte data eller lage fakturaer, uten at du gjør det for hånd.
- Analyse og målingAvvisningsrateBounce rateAvvisningsrate er andelen besøk der folk forlater nettsiden uten å engasjere seg. I GA4 er det det motsatte av engasjementsrate.
B
- Merkevare og innholdB2B og B2CBusiness to business og business to consumerB2B betyr at du selger til andre bedrifter. B2C betyr at du selger til privatpersoner. Mange bedrifter gjør begge deler.
- Nettside og teknologiBookingsystemTimebestilling på nettEt bookingsystem lar kundene bestille time selv på nett, døgnet rundt, ved å velge tjeneste og ledig tidspunkt uten å ringe deg.
- Konvertering og salgBrukertestingBrukertesting er å se ekte mennesker prøve å gjøre en oppgave på nettsiden din, mens de tenker høyt, uten at du hjelper dem.
C
- Nettside og teknologiCDNContent Delivery NetworkEt CDN er et nettverk av servere rundt om i verden som lagrer kopier av nettsiden din, så den lastes fra et sted nær den som besøker den.
- Analyse og målingCLVCustomer lifetime value (kundens livstidsverdi)CLV er hvor mye en kunde er verdt for deg gjennom hele kundeforholdet, ikke bare på det første kjøpet.
- Nettside og teknologiCMSContent Management System (publiseringsløsning)Et CMS er programmet du bruker til å endre tekst, bilder og sider på nettsiden selv, uten å skrive kode.
- Nettside og teknologiCore Web VitalsCore Web Vitals er tre målinger Google bruker for å vurdere opplevelsen på en side: lastetid, respons og hvor stabilt innholdet står.
- AnnonseringCPACost per acquisition (kostnad per kunde eller handling)CPA er hva det koster å få én kunde eller én handling, som en bestilling eller et utfylt skjema, via annonsering.
- AnnonseringCPCCost per click (kostnad per klikk)CPC er det du i snitt betaler for ett klikk på en annonse. Bruker du 1 000 kr og får 20 klikk, er CPC 50 kr.
- AnnonseringCPMCost per mille (kostnad per tusen visninger)CPM er prisen for 1 000 visninger av en annonse. Betaler du 600 kr for 10 000 visninger, er CPM 60 kr.
- Merkevare og innholdCRMCustomer Relationship Management (kunderegister)Et CRM er et system der du samler alt om kunder og potensielle kunder: kontaktinfo, samtaler, tilbud og hva som skal skje videre.
- Konvertering og salgCROKonverteringsoptimaliseringCRO er arbeidet med å få flere av dem som allerede besøker nettsiden, til å bestille, ringe eller ta kontakt.
- Konvertering og salgCTACall to action (handlingsoppfordring)En CTA er knappen eller teksten som ber den besøkende gjøre noe, som «Bestill time», «Ring oss» eller «Få et tilbud».
- Analyse og målingCTRClick-through rate (klikkrate)CTR er andelen som klikker etter å ha sett lenken eller annonsen din. 20 klikk på 1 000 visninger gir en CTR på 2 prosent.
D
- Nettside og teknologiDatabaseEn database er et ordnet lager for opplysninger som kunder, bestillinger og produkter, der programmer raskt kan søke, lagre og endre.
- Nettside og teknologiDNSDomain Name SystemDNS er nettets adressebok. Den oversetter domenet ditt til adressen til serveren der nettsiden og e-posten din faktisk ligger.
- Nettside og teknologiDomeneEt domene er adressen til nettsiden din, som dittfirma.no. Du abonnerer på det gjennom en registrar og må fornye det for å beholde det.
E
- SEO og synlighetE-E-A-TExperience, Expertise, Authoritativeness, TrustworthinessE-E-A-T står for erfaring, ekspertise, autoritet og troverdighet. Google bruker det for å beskrive innhold som er til å stole på.
- Nettside og teknologiE-post på eget domeneE-post på eget domene betyr en adresse som [email protected] i stedet for [email protected]. Den ser mer seriøs ut, og det er bedriften som eier den.
- Merkevare og innholdE-postmarkedsføringE-postmarkedsføring er å sende nyhetsbrev og tilbud på e-post til folk som har sagt ja til det, for å holde kontakten og selge mer.
F
- SEO og synlighetFeatured snippetUtvalgt utdragEn featured snippet er en boks øverst i Google som viser et utdrag fra én nettside som svar på søket, før de vanlige resultatene.
- Nettside og teknologiFrontend og backendFrontend og backend er de to delene av en nettside eller app: det du ser i nettleseren, og maskineriet på serveren som lagrer og henter data.
G
- Nettside og teknologiGDPRPersonvernforordningenGDPR er EUs personvernregelverk. Det gjelder som norsk lov og bestemmer hvordan bedrifter kan samle inn og bruke opplysninger om folk.
- AI og automatiseringGenerativ AIGenerativ AI er AI som lager noe nytt, som tekst, bilder, lyd eller video, ut fra en beskrivelse du skriver inn.
- AnnonseringGoogle AdsGoogle Ads er Googles annonseverktøy. Du velger søkeord, setter et budsjett og betaler som regel når noen klikker på annonsen.
- Analyse og målingGoogle AnalyticsGA4Google Analytics er Googles gratis verktøy for å måle besøk på nettsiden. Versjonen som gjelder i dag, heter GA4.
- SEO og synlighetGoogle BedriftsprofilGoogle Business ProfileGoogle Bedriftsprofil er den gratis oppføringen som viser bedriften din i Google Maps og søk, med adresse, åpningstider og anmeldelser.
- SEO og synlighetGoogle Search ConsoleGoogle Search Console er et gratis verktøy fra Google som viser hvilke søk nettsiden din dukker opp på, og om Google får lest sidene.
H
- Analyse og målingHeatmapVarmekartEt heatmap er et fargekart over en nettside som viser hvor besøkende klikker, og hvor langt ned de faktisk scroller.
- Nettside og teknologiHostingWebhotellHosting er leie av plass på en server som står på døgnet rundt, slik at nettsiden din er tilgjengelig for alle som besøker den.
I
- SEO og synlighetIndekseringIndeksering er når Google har lagret en side i registeret sitt. Bare sider som er indeksert, kan dukke opp i søkeresultatene.
- AnnonseringInfluencermarkedsføringInfluencermarkedsføring er når du betaler eller gir fordeler til noen med følgere i sosiale medier for at de skal vise frem det du selger.
- Nettside og teknologiInformasjonskapslerCookiesInformasjonskapsler er små filer en nettside lagrer i nettleseren. De kan huske handlekurven, men brukes også til å spore besøkende.
- Merkevare og innholdInnholdsmarkedsføringContent marketingInnholdsmarkedsføring er å lage nyttig innhold, som artikler, guider og videoer, som hjelper kundene dine før de er klare til å kjøpe.
- AI og automatiseringIntegrasjonEn integrasjon kobler to systemer sammen så de deler data automatisk, for eksempel nettsiden og CRM-et, eller bookingen og kalenderen.
- SEO og synlighetIntern lenkingIntern lenking er lenker fra én side på nettstedet ditt til en annen side på det samme nettstedet, i menyer og i teksten.
K
- SEO og synlighetKanonisk URLCanonicalEn kanonisk URL er den adressen Google skal regne som hovedversjonen når samme innhold finnes på flere adresser.
- Nettside og teknologiKontaktskjemaEt kontaktskjema er et skjema på nettsiden der besøkende skriver navn, e-post og en melding, som så sendes rett til innboksen din.
- Konvertering og salgKonverteringEn konvertering er når en besøkende gjør det du ønsker på nettsiden, som å bestille, ringe, sende et skjema eller melde seg på nyhetsbrevet.
- Analyse og målingKonverteringsrateKonverteringsrate er andelen besøk som ender med at folk gjør det du ønsker, som å bestille eller ta kontakt. 5 av 200 besøk gir 2,5 prosent.
- Analyse og målingKPIKey performance indicator (nøkkeltall)En KPI er et nøkkeltall du har valgt ut for å følge med på om bedriften eller markedsføringen går i riktig retning.
- Konvertering og salgKundeomtalerKundeomtaler er vurderinger fra kunder, med stjerner og tekst, på Google, Facebook, Trustpilot eller din egen nettside.
- Konvertering og salgKundereiseCustomer journeyKundereisen er alle stegene en kunde går gjennom, fra de merker et behov til de har kjøpt og kanskje anbefaler deg videre.
L
- Nettside og teknologiLandingssideEn landingsside er en egen side laget for ett formål, som å få besøkende fra en annonse til å bestille eller ta kontakt.
- Konvertering og salgLeadPotensiell kundeEt lead er en person eller bedrift som har vist interesse og gitt deg kontaktinformasjon, men som ikke har kjøpt ennå.
- Konvertering og salgLeadmagnetLead magnetEn leadmagnet er noe nyttig du gir bort gratis, som en sjekkliste eller en mal, mot at folk oppgir e-postadressen sin.
- AI og automatiseringllms.txtllms.txt er en foreslått tekstfil på roten av nettstedet som gir AI-verktøy en kort oversikt over hva siden handler om og hvor innholdet står.
- SEO og synlighetLokal SEOLokal SEO er arbeidet med å bli funnet når folk søker etter en tjeneste i nærheten, i Google Maps og i kartet i søkeresultatet.
M
- Merkevare og innholdMerkevareMerkevaren er det folk tenker og føler når de hører navnet på bedriften din. Logoen er bare en liten del av den.
- Merkevare og innholdMerkevarearketypeEn merkevarearketype er en av tolv grunnleggende karakterer, som Helten eller Omsorgsgiveren, som gir merkevaren en tydelig personlighet.
- AnnonseringMeta-annonserAnnonser på Facebook og InstagramMeta-annonser er betalte annonser på Facebook, Instagram og Messenger, satt opp i ett felles verktøy: Meta Ads Manager.
- SEO og synlighetMetabeskrivelseMeta descriptionMetabeskrivelsen er en kort tekst i koden som oppsummerer siden. Google kan vise den under tittelen i søkeresultatet.
- Nettside og teknologiMobil førstMobile firstMobil først betyr at en nettside planlegges for mobilskjermen først, og at Google bruker mobilversjonen av siden når den indekseres og rangeres.
- Merkevare og innholdMålgruppeMålgruppen er de kundene du helst vil nå, beskrevet så konkret at du vet hvor de er, hva de trenger og hva som får dem til å velge.
N
O
- Nettside og teknologiOppetidUptimeOppetid er hvor stor andel av tiden nettsiden er tilgjengelig, oppgitt i prosent. 99,9 prosent oppetid tillater nesten ni timer nedetid i året.
- SEO og synlighetOrganisk trafikkOrganisk trafikk er besøkende som kommer fra de vanlige søkeresultatene i Google eller Bing, ikke fra annonser du betaler for.
P
- Nettside og teknologiPersonvernerklæringEn personvernerklæring er siden der du forteller hvilke opplysninger du samler inn om folk, hvorfor, hvor lenge du lagrer dem og hvilke rettigheter de har.
- Nettside og teknologiPluginProgramtilleggEn plugin er et tillegg du installerer i et publiseringssystem som WordPress for å gi nettsiden en ny funksjon, som et skjema eller en nettbutikk.
- Merkevare og innholdPosisjoneringPosisjonering er plassen du vil ha i kundens hode sammenlignet med konkurrentene, som den raskeste, den rimeligste eller eksperten på én ting.
- AnnonseringPPCPay per clickPPC er en betalingsmodell for annonser der du betaler hver gang noen klikker, ikke for at annonsen blir vist.
- AI og automatiseringPromptEn prompt er beskjeden du gir et AI-verktøy, altså teksten du skriver inn i ChatGPT eller lignende for å få et svar eller et utkast.
R
- AI og automatiseringRAGRetrieval-augmented generationRAG er når AI-en slår opp i dine egne dokumenter før den svarer, så svaret bygger på dine fakta og ikke bare på det modellen har lært.
- Nettside og teknologiResponsivt designResponsivt design betyr at nettsiden tilpasser seg skjermen den vises på, så den er like lett å lese og bruke på mobil som på PC.
- AnnonseringRetargetingRemarketingRetargeting er annonser som vises til folk som allerede har besøkt nettsiden din, for å minne dem på deg og få dem tilbake.
- AnnonseringROASReturn on ad spendROAS er hvor mye omsetning du får tilbake per krone brukt på annonser. 10 000 kr i salg på 2 000 kr i annonser gir ROAS 5.
- SEO og synlighetrobots.txtrobots.txt er en tekstfil på nettsiden din som forteller søkemotorenes roboter hvilke deler av nettstedet de får besøke.
- Analyse og målingROIReturn on investment (avkastning)ROI er hvor mye du tjener på en investering, målt mot hva den kostet. Tallet regner med fortjeneste, ikke bare omsetning.
S
- Konvertering og salgSalgstraktFunnelEn salgstrakt er en modell av veien fra at noen hører om deg, til de blir kunde. Mange starter øverst, færre kommer helt ned.
- AnnonseringSEMSearch engine marketing (søkemotormarkedsføring)SEM er markedsføring i søkemotorer. I praksis betyr det oftest betalte annonser i Google, der du betaler når noen klikker.
- SEO og synlighetSEOSøkemotoroptimaliseringSEO er arbeidet med å gjøre nettsiden lett å finne i Google uten å betale for annonser, ved hjelp av innhold, teknikk og lenker.
- SEO og synlighetSERPSearch engine results page (resultatsiden i søket)SERP er siden du får opp etter et søk i Google, med annonser, vanlige resultater, kart og andre felt blandet sammen.
- Nettside og teknologiSidehastighetSidehastighet er hvor raskt nettsiden din laster og blir klar til bruk. Det merkes mest på mobil med dårlig dekning.
- Analyse og målingSidevisningPageviewEn sidevisning er én gang en side på nettstedet ditt blir lastet i en nettleser. Den som leser tre sider, gir tre sidevisninger.
- Nettside og teknologiSikkerhetskopiBackupEn sikkerhetskopi er en lagret kopi av nettsiden eller dataene dine, som kan hentes tilbake hvis noe blir slettet, ødelagt eller hacket.
- SEO og synlighetSitemapNettstedskartEn sitemap er en fil som lister opp adressene på nettstedet ditt, så Google lettere finner alle sidene du vil ha med i søket.
- Konvertering og salgSosialt bevisSocial proofSosialt bevis er tegn på at andre allerede har valgt deg, som omtaler, kundehistorier og kjente kunder, og det gjør det lettere å si ja.
- Nettside og teknologiSPF, DKIM og DMARCSPF, DKIM og DMARC er tre DNS-oppføringer som lar mottakeren sjekke at e-post fra domenet ditt virkelig kommer fra deg, så den ikke havner i søppelpost.
- AnnonseringSporingspikselMeta-pikselen og lignendeEn sporingspiksel er en kodebit fra et annonseverktøy, som Meta-pikselen, som melder til annonseplattformen hva besøkende gjør på nettsiden din.
- AI og automatiseringSpråkmodellLLM (Large Language Model)En språkmodell er AI-en bak verktøy som ChatGPT, Claude og Gemini. Den er trent på enorme mengder tekst og svarer ved å regne ut hva som passer best.
- Nettside og teknologiSSL-sertifikatHTTPS og hengelåsen i nettleserenEt SSL-sertifikat gjør at nettsiden kan bruke HTTPS, så trafikken mellom den besøkende og siden din er kryptert underveis.
- SEO og synlighetStrukturerte dataSchema.orgStrukturerte data er kode som forteller søkemotorer hva innholdet på siden er, for eksempel en bedrift, et produkt, en pris eller et arrangement.
- SEO og synlighetSøkeintensjonSøkeintensjon er hva personen bak et søk egentlig vil: lære noe, finne et bestemt nettsted, sammenligne eller kjøpe.
- SEO og synlighetSøkeordSøkeord er ordene folk skriver i Google når de leter etter noe. Nettsiden din bør bruke de samme ordene som kundene dine.
T
- SEO og synlighetTilbakelenkerBacklinksTilbakelenker er lenker fra andre nettsteder til ditt. Google bruker dem som ett av flere tegn på at innholdet ditt er til å stole på.
- SEO og synlighetTittel-tagTitle tagTittel-taggen er sidens tittel i koden. Google bruker den ofte som den klikkbare overskriften i søkeresultatet.
- Merkevare og innholdTone of voiceTonefallTone of voice er hvordan bedriften din høres ut når den skriver og snakker: ordvalg, formalitet og hvor personlig den er.
- Analyse og målingTrafikkildeEn trafikkilde er stedet besøkende kom fra før de havnet på nettsiden din, som Google-søk, en annonse, Facebook eller et nyhetsbrev.
U
- Nettside og teknologiUIUser interface (brukergrensesnitt)UI er det du faktisk ser og trykker på i en nettside eller app: knapper, menyer, skjemaer, tekststørrelser og farger.
- Nettside og teknologiUniversell utformingTilgjengelighet og WCAGUniversell utforming betyr at nettsiden kan brukes av flest mulig, også av folk som ser dårlig, bruker skjermleser eller ikke kan bruke mus.
- Nettside og teknologiURLNettadresseEn URL er den fulle adressen til én bestemt side på nettet, som https://dittfirma.no/priser. Den forteller nettleseren nøyaktig hvor den skal.
- Analyse og målingUTM-parametereUTM-parametere er små merkelapper du legger til på slutten av en lenke, så analyseverktøyet ser nøyaktig hvor besøket kom fra.
- Nettside og teknologiUXUser experience (brukeropplevelse)UX er hvordan det oppleves å bruke nettsiden din: om folk finner det de leter etter, forstår det de leser og får gjort det de kom for.
V
- Merkevare og innholdVerdiforslagValue propositionVerdiforslaget er det korte svaret på hvorfor en kunde bør velge deg: hva du løser, for hvem, og hvorfor du er et bedre valg enn alternativet.
- Merkevare og innholdVisuell profilDen visuelle profilen er de faste reglene for hvordan bedriften ser ut: logo, farger, skrifttyper, bildestil og hvordan de brukes sammen.
W
- Nettside og teknologiWebapplikasjonWeb appEn webapplikasjon er et program som kjører i nettleseren, som en kundeportal, et bookingsystem eller et internt verktøy med innlogging.
- Nettside og teknologiWireframeSkisse av en sideEn wireframe er en enkel skisse av en nettside i grått og svart, som viser hva som skal stå hvor før noen tenker på farger og bilder.
- Nettside og teknologiWordPressWordPress er et gratis publiseringssystem med åpen kildekode. Du bruker det til å lage og redigere nettsider, og kan utvide det med tillegg.
Z
Trenger du en ny nettside?
Få et gratis designutkast til forsiden av nettsiden din, skreddersydd til bedriften og målene dine. Du ser hvordan nettsiden kan bli før du bestemmer deg, og du forplikter deg ikke til noe.