UX

UX handler mindre om farger og mer om friksjon. Det gjelder hvor mange klikk det tar å bestille time, om prisen står der kunden leter etter den, og om det er tydelig hva en knapp gjør før man trykker på den. En side kan se pen ut og likevel være tung å bruke.

Hvorfor det betyr noe for deg

Dårlig UX merker du sjelden selv. Du kjenner siden for godt og vet hvor alt ligger. Kundene dine gjør ikke det, og de sier sjelden fra når de gir opp. De bare forsvinner, og det viser seg som lav konverteringsrate.

God UX er ofte litt kjedelig, på en fin måte. Menyen heter det folk forventer, som «Priser» og «Kontakt», ikke «Vår reise». Knappen sier hva som skjer, som «Bestill time», ikke «Send».

Test med én person i dag

Be noen som ikke kjenner nettsiden din om å løse én konkret oppgave, for eksempel å finne ut hva en time koster og bestille den. Sitt ved siden av og ikke hjelp til. Noter hvor de nøler, hva de klikker feil på og hva de sier høyt. Fem minutter med én ekte bruker lærer deg mer enn en time med din egen gjennomgang.