Avtalevilkår

1. Om disse vilkårene

Disse avtalevilkårene gjelder mellom Ibenta Filipstad (org.nr 919 775 335, «vi», «oss») og kunden («du», «Kunden») for nettside- og driftstjenestene vi leverer. Ved å bestille en tjeneste fra oss bekrefter du at du har lest og godtar vilkårene.

Kundene våre er både næringsdrivende (bedrifter) og privatpersoner (forbrukere), og vilkårene gjelder for begge. Er du forbruker, kommer dine ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning i tillegg – blant annet angrerett (se punkt 11) – og ingenting i disse vilkårene innskrenker disse rettighetene.

2. Tjenesten

Vi utvikler og drifter nettsider basert på pakken og tilvalgene du velger ved bestilling. Hva som inngår i din avtale, framgår av bestillingen din og av prisene som vises i bestillingsløsningen.

Tjenesten består normalt av to deler: en engangsleveranse (utvikling av nettsiden) og en løpende driftstjeneste (hosting, sikkerhet, sikkerhetskopi, vedlikehold og oppdateringer).

3. Bestilling og oppstart

Avtalen anses inngått når vi har bekreftet bestillingen din. Vi setter i gang arbeidet når nødvendig innhold og informasjon fra deg foreligger.

Du er ansvarlig for å levere innhold (tekst, bilder, logo og lignende) og annen informasjon vi trenger for å levere tjenesten. Forsinket eller mangelfullt innhold kan forsinke leveringen.

4. Priser, merverdiavgift og betaling

Prisene framgår av bestillingsløsningen på bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, som kommer i tillegg der det er aktuelt.

Den løpende driften oppgis som en månedspris, men faktureres årlig på forskudd. Den første fakturaen dekker engangsbeløpet for utvikling pluss det første årets drift. Påfølgende år faktureres kun driften.

Du kan betale med kort eller mot faktura. Ved kortbetaling fornyes den årlige driften automatisk på det registrerte kortet. Ett standard .no-domene er inkludert i den årlige driften, med registrering og fornyelse. Andre endelser, ekstra domener, premiumnavn og eventuelle øvrige tredjepartskostnader avtales og prises separat.

5. Løpende drift og automatisk fornyelse

Driftsavtalen løper i perioder på tolv måneder og fornyes automatisk for en ny tolvmånedersperiode med mindre den sies opp før fornyelse. Vi varsler i rimelig tid før en fornyelse der det er praktisk mulig.

Prisene for driften kan justeres ved fornyelse. Vesentlige endringer varsles før de trer i kraft, slik at du kan velge å si opp dersom du ikke ønsker å fortsette.

6. Oppsigelse og avslutning

Du kan når som helst si opp den løpende driften. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den perioden som allerede er betalt – tjenesten fortsetter altså ut den betalte perioden, og det gis ikke refusjon for inneværende periode.

Ved opphør tas nettsiden offline, ettersom den krever drift for å være tilgjengelig. Domenet og innholdet du har levert eller fått laget, beholder du. Et inkludert .no-domene fornyes ikke lenger av oss etter opphør; vi overfører det til din egen domenekonto på forespørsel, slik at du kan fornye det selv. Vi bistår gjerne med en ryddig avslutning.

7. Kundens ansvar

Du er ansvarlig for at innhold du leverer er lovlig, og at du har rettighetene til tekst, bilder, logo og annet materiale du gir oss. Du holder oss skadesløse for krav fra tredjeparter som følge av materiale du har levert.

• Sørge for at du har rett til å bruke materiale du leverer.
• Holde kontakt- og faktureringsinformasjon oppdatert.
• Bruke tjenesten i tråd med gjeldende lover og regler.
• Oppbevare innloggings- og tilgangsdetaljer trygt.

8. Innhold, rettigheter og eierskap

Du eier innholdet du leverer, og du eier domenet ditt – det registreres på din virksomhet. Når leveransen er fullt betalt, har du rett til å bruke den ferdige nettsiden og dens innhold i din virksomhet.

Vi beholder rettighetene til underliggende verktøy, rammeverk, kildekode og generelle komponenter vi bruker for å levere tjenesten, og kan gjenbruke generell kunnskap og teknikk i andre prosjekter.

9. Drift, oppetid og vedlikehold

Vi tilstreber høy tilgjengelighet og driver nettsidene på robust infrastruktur, men vi garanterer ikke en bestemt oppetid med mindre dette er skriftlig avtalt. Kortvarig nedetid kan forekomme i forbindelse med vedlikehold eller forhold utenfor vår kontroll.

Vi er ikke ansvarlige for avbrudd eller feil som skyldes tredjeparter, for eksempel domeneleverandører, betalingsleverandører eller andre eksterne tjenester.

10. Ansvarsbegrensning

Vi leverer tjenesten med faglig dyktighet, men gir ingen garanti for bestemte resultater, som plasseringer i søkemotorer, antall besøkende eller salg.

Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data eller følgeskader, så langt loven tillater. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.

11. Angrerett for forbrukere

Er du forbruker, har du som hovedregel rett til å gå fra avtalen innen 14 dager (angrerett) etter angrerettloven. Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post eller med det standardiserte angreskjemaet. Du finner mer informasjon og skjema på angrerettsiden vår (/angrerett).

Tjenesten leveres normalt over noe tid, og enkelte deler kan være fullt levert med en gang. Ber du oss uttrykkelig om å starte arbeidet før angrefristen er utløpt – noe du bekrefter ved bestilling – gjelder følgende:

• Domeneregistrering anses som fullt levert på registreringstidspunktet. Angreretten for domenet bortfaller derfor straks domenet er registrert (jf. angrerettloven § 22).
• For utvikling av nettsiden: angrer du før nettsiden er fullt levert, må du betale et forholdsmessig beløp for arbeidet som allerede er utført (jf. angrerettloven § 26). Angreretten bortfaller når nettsiden er fullt levert.
• Den løpende driften kan du si opp etter punkt 6.

For næringsdrivende (bedrifter) gjelder ikke angrerett.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernerklæringen vår og gjeldende personvernlovgivning. Se personvernerklæringen for hvordan vi samler inn og bruker opplysninger.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på en egnet måte. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer har trådt i kraft, regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

14. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører ikke dette fram, vedtas Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov (for forbrukere kan eget hjemting gjelde).

15. Kontakt

Har du spørsmål om vilkårene eller avtalen din, er du velkommen til å ta kontakt med oss.