AI-agent

En vanlig AI-chat svarer på spørsmål. En AI-agent handler. Den får et mål, som «finn en elektriker i nærheten som kan komme neste uke», og bestemmer selv hvilke steg som trengs. Den kan søke, åpne nettsider, sammenligne og av og til fylle ut skjemaer for den som ba om hjelpen. Agenter gjør fortsatt feil, så det er lurt at et menneske godkjenner før noe blir kjøpt eller sendt.

Når kunden sender en agent

Om det er kunden selv eller en agent som leser nettsiden din, blir det viktigere at informasjonen står i klartekst. En agent kan ikke ringe og spørre hva en jobb ligger på. Står det ingenting om pris, ledig tid eller område, har den ingenting å sammenligne deg på. Strukturerte data hjelper maskiner å lese åpningstider, adresse og tjenester riktig.

Agenter kan også jobbe for deg, for eksempel med å sortere innkommende henvendelser. Det er en form for automatisering.

Test siden din som en agent

Åpne nettsiden din og prøv å finne tre ting på under ett minutt: hva en vanlig jobb koster, når du kan levere, og hvordan man bestiller. Går det tregt for deg som kjenner siden, er informasjonen ikke tydelig nok, verken for folk eller maskiner. Vi har skrevet mer om hvordan AI-agenter endrer hva nettsiden må gjøre.