Slik bestiller kundene dine time

Her er hele reisen en kunde går gjennom når de booker time hos deg. Det tar gjerne under ett minutt, og alt skjer på din egen side booking.ibenta.no/dittnavn.

Steg for steg

1. Kunden åpner bookingsiden din. Den viser navnet, logoen og fargen din, og en liste over tjenestene du tilbyr.
2. De velger en tjeneste. Hver tjeneste viser hvor lang tid den tar, eventuelt en pris (kun til informasjon), og en kort beskrivelse hvis du har lagt inn en.
3. De velger en dato. Kunden kan velge fra i dag og opptil 90 dager fram i tid.
4. De ser ledige tidspunkter. Bare tidene du faktisk er ledig dukker opp. Systemet tar hensyn til åpningstidene dine, dager du har stengt, hvor lang tjenesten tar, og timer som allerede er booket. Er det fullt den dagen, får kunden beskjed om å prøve en annen dato.
5. De fyller inn kontaktinfo. Navn og e-post er påkrevd. Telefon og en melding til deg er valgfritt.
6. De bekrefter at de ikke er en robot. En liten sikkerhetssjekk (Turnstile) holder useriøse bestillinger unna.
7. De sender bestillingen. Med det samme får de en bekreftelse på skjermen og en e-post med timen.

Ledige tider og tidssone

Tidene som vises er i din tidssone, altså norsk tid for norske bedrifter. Kunden ser bare tider som er ledige akkurat idet de booker. Skulle to personer forsøke å ta samme tidspunkt samtidig, får bare den første det. Den andre får beskjed om at tiden nettopp ble tatt, og kan velge en annen.

Hva kunden trenger å gjøre etterpå

Ingenting. De trenger ikke lage konto eller huske noe passord. Bekreftelsen på e-post inneholder alt: tidspunktet, en kalenderfil de kan legge rett i kalenderen sin, og en lenke de kan bruke hvis de må avbestille.

Mer om e-postene og avbestilling i Bekreftelser, påminnelser og avbestilling. Vil du endre hvilke tjenester og tider kundene ser, se Slik setter du opp og styrer booking-siden.