Be om endringer og få hjelp

Nettsiden din er ikke ferdig én gang for alle – den skal følge virksomheten din. Her er hvordan du ber om endringer, og hva du kan forvente.

Hvordan du ber om en endring

Den enkleste veien er å ta kontakt og beskrive hva du vil ha endret. Jo tydeligere, jo raskere går det:

• Hva skal endres (hvilken side, hvilket avsnitt, hvilket bilde).
• Til hva (ny tekst, nytt bilde, ny lenke).
• Eventuelt hvorfor, hvis det hjelper oss å forstå målet.

Har du ny tekst eller nye bilder, send dem med i samme henvendelse.

Hva som regnes som vanlig vedlikehold

Mindre justeringer tar vi som regel fortløpende som en del av avtalen:

• Rette en skrivefeil eller oppdatere en pris.
• Bytte ut et bilde eller en åpningstid.
• Legge til en lenke eller oppdatere kontaktinformasjon.
• Mindre tekstendringer.

Hva som er et eget oppdrag

Større ting er ny utvikling, og prises for seg:

• En helt ny side eller seksjon.
• En ny funksjon (for eksempel booking eller nettbutikk).
• Et redesign eller en omfattende omstrukturering.

Vi sier alltid fra på forhånd hvis noe du ber om går utover vanlig vedlikehold, så du aldri blir overrasket av en regning. Får du et lite og et stort ønske i samme henvendelse, deler vi dem opp og er tydelige på hva som er hva.

Hvor raskt får jeg svar?

Vi svarer på henvendelser så raskt vi kan, vanligvis innen én til to virkedager. Haster det – for eksempel hvis noe på siden er feil eller nede – si tydelig fra i emnefeltet, så prioriterer vi det.

Foretrekker du å snakke sammen?

Noen ganger er det enklere å ta en prat enn å skrive. Si fra, så finner vi et tidspunkt.