En tjenesteside har én oppgave: hjelpe den rette kunden å forstå at de bør ta kontakt.

De fleste tjenestesider gjør ikke den jobben. De beskriver hva bedriften tilbyr, lister opp egenskapene og slutter med "ta kontakt for mer informasjon." Det er ikke en salgstekst. Det er en varedeklarasjon.

Hva kunden faktisk tenker når de leser siden din

En potensiell kunde som lander på tjenestesiden din har som regel allerede bestemt seg for at de trenger tjenesten. De er ikke der for å bli overbevist om at webdesign er viktig. De er der for å vurdere om du er riktig leverandør.

Spørsmålene de stiller: bevisst eller ubevisst:

  • Forstår disse menneskene problemet mitt?
  • Har de gjort dette for noen som ligner meg?
  • Hva kan jeg forvente av prosessen?
  • Hva koster det, omtrent?
  • Virker de til å stole på?

En tjenesteside som svarer på disse spørsmålene, konverterer. En som bare beskriver tjenesten, gjør det sjelden.

De vanligste feilene

For mye om dere, for lite om kunden "Vi er et ledende byrå med over ti års erfaring" er ikke et åpningsargument for kunden. "Slik hjelper vi lokale håndverksbedrifter å få flere henvendelser via nettsiden" er det.

Ingen konkrete eksempler Påstander uten dokumentasjon er støy. "Vi leverer resultater" betyr ingenting. "Vi hjalp Rørlegger Hansen å tredoble antall kontaktskjemaer etter ny nettside" betyr noe.

Uklart neste steg Mange tjenestesider slutter med "kontakt oss" uten å forklare hva som skjer etterpå. Hva innebærer det å ta kontakt? Et møte? En gratis gjennomgang? En prisforesørsel? Gjør det konkret.

Innhold skrevet for én type kunde Tjenester har ofte flere typer kunder med ulike behov og spørsmål. En nettside-tjeneste selges ulikt til en etablert bedrift som trenger redesign, en oppstartsbedrift som skal lansere og en lokal håndverker som aldri har hatt nettside. Vurder om det gir mening å dele opp.

Strukturen som fungerer

En tjenesteside som konverterer har som regel disse elementene:

1. Et åpningsargument som treffer problemet Ikke "Vi tilbyr webdesign i Oslo." Men: "Nettsiden din er ofte det første møtet kunden har med bedriften. Ser den ut som den passer din ambisjon?"

2. For hvem, og ikke for hvem Vær tydelig på hvem tjenesten passer for. Det bygger tillit og filtrerer ut leads som ikke er riktige. "Vi passer best for SMB-er med 5–50 ansatte som vil ha en nettside som faktisk genererer leads."

3. Hva du faktisk gjør: konkret Ikke "vi leverer skreddersydde løsninger." Men en kort beskrivelse av prosessen: hva skjer fra første møte til lansering, hva kunden er involvert i og hva de kan forvente.

4. Bevis Referanser, case, sitater fra kunder, resultater. Helst spesifikke og navngitte, ikke anonyme lovord.

5. Svar på vanlige spørsmål Pris, tidsramme, hva kunden må bidra med, hva som skjer etter lansering. Svar på disse i stedet for å tvinge kunden til å sende en e-post for å finne ut.

6. Et klart neste steg med lav terskel "Book et uforpliktende møte" konverterer bedre enn "send oss en henvendelse." "Få en gratis gjennomgang av nettsiden din" konverterer bedre enn begge.

En enkel test

Les gjennom tjenestesiden din og tell antall ganger du bruker ordet "vi" versus antall ganger du adresserer kunden direkte. Hvis "vi" vinner med stor margin, er siden skrevet fra feil perspektiv.

Den beste tjenestesiden er ikke den som imponerer: det er den som hjelper kunden å si "ja, dette er for meg."

Vil du ha hjelp til å gå gjennom tjenestesidene og gjøre dem mer effektive? Ta kontakt.