Fellesferien er i gang, og store deler av Norge har stengt til uke 31. Kundene dine har ikke det. De googler, sammenligner og prøver å bestille akkurat nå. Rakk du ikke å tenke på nettsiden før du dro, er det ikke for sent.

Alt under kan fikses fra mobilen på hytta, på under en time.

Sjekk åpningstidene på Google først

Det første kundene ser er ikke nettsiden din. Det er Google-profilen din. Hvis den sier "Åpent" mens døra er låst, har du irritert en kunde før du i det hele tatt visste at de fantes.

Åpne Google Business Profile, det funker fint fra mobilen, og legg inn feriestengt som spesielle åpningstider. Det tar fem minutter. Gjør det samme på nettsiden, gjerne som en kort melding øverst på forsiden. Kundene tåler fint at du har ferie. Det de ikke tåler, er å ikke få beskjed.

Sett en feriemelding som faktisk sier noe

En autosvar-melding som bare sier "Vi har redusert kapasitet" hjelper ingen. Skriv heller noe konkret: når du er tilbake, når de kan forvente svar, og hva de kan gjøre i mellomtiden.

Det samme gjelder kontaktskjemaet på nettsiden. Legg inn en linje rett over skjemaet: "Vi har ferie til 4. august, men svarer på alt fortløpende fra da." Da vet folk hva de går til, og de sender likevel. En henvendelse som venter i innboksen er verdt mye mer enn en kunde som ga opp og ringte konkurrenten.

Åpne kalenderen for august nå

Har du timebestilling på nettsiden, så ikke la den stå stengt fordi du selv har fri. Stengt for ferie betyr ikke stengt for bestilling. Det er to uker igjen av fellesferien, og det er to uker der kundene sitter og planlegger august. Åpner du augusttimene i dag, fanger du fortsatt det meste av dem.

Vi ser det samme mønsteret hvert år. De som lar folk bestille gjennom juli, starter august med fulle kalendere. De som holder alt stengt, starter august med å ringe rundt.

La en AI-chat ta de kjedelige spørsmålene

De fleste henvendelser i juli er ikke store prosjekter. Det er "hva koster det", "har dere åpent" og "hvor holder dere til". Spørsmål som har stått på nettsiden hele tiden, men som folk heller spør om.

En AI-chat som kjenner innholdet på nettsiden din svarer på akkurat dette, døgnet rundt, også når du ligger i solveggen uten dekning. Den erstatter ikke deg. Den luker ut rutinespørsmålene, sånn at det som ligger i innboksen når du er tilbake, faktisk er verdt tiden din. Det er blant annet derfor vi bygger AI-chat rett inn i nettsidene vi lager, ikke som et eksperiment, men som et verktøy som funker.

Konkurrentene dine sover allerede

Her er den egentlige muligheten. De fleste småbedrifter gikk i dvale forrige uke. Nettsider oppdateres ikke, henvendelser besvares ikke, og kalendere står stengt til august.

Det betyr at lista er lav akkurat nå. En bedrift som bare svarer ryddig, lar folk bestille og har riktige åpningstider på Google, ser plutselig ut som den mest profesjonelle aktøren i bransjen. Ikke fordi den gjorde noe avansert, men fordi den gjorde noe i det hele tatt, midt i ferien.

Sjekklista du kan ta fra hytta

  • Oppdater åpningstider på Google Business Profile og på nettsiden
  • Sett en feriemelding med konkrete datoer på e-post og kontaktskjema
  • Åpne bookingkalenderen for august
  • Sjekk at priser og tjenester på nettsiden stemmer, det er det folk leser i juli
  • Har du AI-chat, sjekk at den kjenner ferieinformasjonen din

Alt på lista er gratis, funker fra mobilen og tar under en time til sammen. Gjør det i dag, så jobber nettsiden for deg resten av ferien.

Og er du usikker på om nettsiden din holder mål, kan du sende oss adressen. Vi tar en titt og gir deg konkrete tilbakemeldinger, gratis og uforpliktende. God sommer videre.