Netthandelen i Norge har eksplodert i 2020. Pandemien presset forbrukere til å handle på nett for ting de alltid kjøpte fysisk, og mange av dem oppdaget at det var lettere, raskere og billigere. En stor andel vil ikke gå tilbake.

For bedrifter som selger fysiske produkter uten nettbutikk, er dette ikke lenger en "vi vurderer det"-situasjon. Det er en "vi bør gjøre det nå"-situasjon.

Hva trenger du egentlig for å starte?

Den vanligste misforståelsen om e-handel er at det er komplisert og dyrt å komme i gang. For enkle produktkataloger er det ikke det.

Det du faktisk trenger:

  • En plattform (Shopify, WooCommerce eller lignende)
  • En betalingsløsning (Stripe, Vipps, PayPal)
  • Produktbilder og -beskrivelser
  • Frakt- og returregler
  • Et organisasjonsnummer og bankkonto

Det du ikke trenger fra dag én:

  • Et skreddersydd design
  • Integrasjon mot lagersystem
  • Hundrevis av produkter
  • En perfekt nettbutikk

Start med det minste levedyktige oppsettet. Selg de fem produktene du selger mest av. Optimaliser deretter.

Shopify vs. WooCommerce: hva skal du velge?

Shopify er den enkleste veien til en fungerende nettbutikk. Alt er samlet: plattform, hosting, betalingsløsning, temaer. Månedlig abonnement fra ca. 200 kroner. Passer bedrifter som vil komme raskt i gang uten teknisk kompetanse.

WooCommerce er en WordPress-plugin som gir mer fleksibilitet og lavere løpende kostnader, men krever mer teknisk kompetanse for oppsett og vedlikehold. Passer bedrifter med eksisterende WordPress-nettside eller som trenger spesialtilpasninger.

For de fleste norske SMB-er som starter med e-handel for første gang, er Shopify det enkleste valget.

Vipps er ikke valgfritt i Norge

Norske kunder forventer å kunne betale med Vipps. Tilbyr du ikke Vipps som betalingsalternativ, mister du en betydelig andel av potensielle kjøp, spesielt fra mobilbrukere.

Shopify og WooCommerce støtter begge Vipps gjennom tredjepartsintegrasjoner.

Produktbilder er viktigere enn alt annet

I en fysisk butikk kan kunden ta på produktet, se det fra alle vinkler og vurdere kvaliteten direkte. I nettbutikken er bildene alt.

Dårlige produktbilder er den vanligste årsaken til at nettbutikker ikke konverterer. Du trenger ikke profesjonell fotograf for alle produkter, men du trenger:

  • Jevnt, nøytralt lys (naturlig dagslys fungerer godt)
  • Ren, nøytral bakgrunn
  • Flere vinkler på hvert produkt
  • Minst ett bilde som viser produktet i bruk eller i skala

Frakt og retur er en del av produktet

Norske kunder har blitt vant til rask levering og enkel retur gjennom Zalando og Amazon. Forventningene er høye.

Vær tydelig og ærlig om leveringstid. Vis fraktprisene tidlig i kjøpsprosessen: ingenting dreper konverteringer raskere enn overraskende fraktkostnader i kassen. Har du en enkel returpolitikk, kommuniser den tydelig.

E-handel er ikke sluttpunktet: det er starten

En nettbutikk er ikke en passiv salgskanal. Den krever markedsføring, produktoppdateringer, kundeservice og kontinuerlig forbedring. Bedrifter som lykkes med e-handel over tid, behandler butikken som et aktivt salgsteam, ikke en statisk katalog.

Start enkelt, mål hva som fungerer, bygg videre på det.

Vil du ha hjelp til å vurdere om og hvordan e-handel passer din bedrift? Ta kontakt: vi hjelper deg å finne riktig løsning uten å overkomplisere det.