For noen år siden var bærekraft et tema for de største selskapene, NGO-er og politikere. I 2022 er det et tema for rørleggeren, reklamebyrået og den lokale restauranten.
Kunder (særlig under 40) tar aktivt hensyn til bedriftens holdninger til miljø, sosialt ansvar og etikk når de velger leverandør. Det betyr ikke at bærekraft alltid er avgjørende. Men det betyr at det har blitt et spørsmål norske SMB-er ikke lenger kan avfeie.
Det handler ikke om å ha den perfekte strategien
Den vanligste feilen norske SMB-er gjør, er å la bærekraftskommunikasjon vente til de har en "fullstendig strategi", med klimaregnskap, tredjepartsverifikasjoner og offisielle mål.
Det trenger de fleste ikke. Kunder søker ikke etter perfektion. De søker etter ærlighet.
Hva gjør dere allerede? Kildesortering, kortere leverandørkjeder, lokale råvarer, redusert reisevirksomhet, grønn strøm, lengre produktlevetid. Mange bedrifter gjør disse tingene uten å kommunisere dem, fordi de ikke synes det er "nok."
Det er nok å starte med.
Greenwashing er verre enn ingenting
Det er én ting som er farligere enn å ikke kommunisere bærekraft: å overdrive det.
Greenwashing (å fremstille seg som mer miljøvennlig enn man er) har blitt et reelt omdømmeproblem for bedrifter som tas på fersken. Forbrukere og journalister er mer mistenksomme enn noensinne, og sosiale medier gjør det lett å eksponere inkonsekvens.
Regelen er enkel: si bare det som er sant, og vær ærlig om hva dere jobber med fremover.
Hva bør kommuniseres?
Konkret, ikke vagt "Vi er opptatt av miljøet" sier ingenting. "Vi bruker 100 prosent fornybar strøm og reduserte flyreiser med 60 prosent fra 2021 til 2022" sier noe.
Prosess, ikke bare resultat Dere er kanskje ikke der dere vil være ennå. Det er greit å si. "Vi jobber mot X og er på Y" er mer troverdig enn å vente til X er nådd.
Lokalt og relevant Norsk natur er en del av norsk identitet. Bedrifter som kobler tiltakene sine til lokalt miljø og lokalsamfunn, treffer kundene mer presist enn generelle påstander om klimanøytralitet.
Hvor kommuniserer du det?
En dedikert side på nettsiden om bærekraft eller verdier er et naturlig utgangspunkt. Den trenger ikke være lang, men den bør eksistere og lenkes til fra om-siden.
For B2B-bedrifter er bærekraft i ferd med å bli en del av anbudsprosessen. Større kunder stiller spørsmål, og mange vil snart kreve dokumentasjon. En ryddig nettside-side gjør det enklere å svare.
For B2C er sosiale medier det naturlige stedet å vise frem konkrete tiltak, ikke som en kampanje, men som en del av hverdagskommunikasjonen.
Et mulighetsvindu
Norske SMB-er som kommuniserer bærekraft ærlig og konkret, skiller seg positivt ut fra konkurrenter som enten ikke gjør det eller gjør det utroverdig.
Det krever ikke en ny strategi. Det krever bare å bli bedre på å fortelle det dere allerede gjør.
Vil du ha hjelp til å kommunisere verdiene og tiltakene til bedriften din på en troverdig måte? Ta kontakt.