For ett år siden installerte norske bedrifter digitale verktøy i høyt tempo: Zoom, Teams, Slack, Trello, Miro, Calendly, Google Drive, Dropbox, Notion. Noen ble innført fordi det var nødvendig. Andre fordi alle andre gjorde det.

Nå er vi i en fase der hybrid arbeid ikke lenger er en nødløsning: det er en driftsmodell. Det er et godt tidspunkt å rydde opp i verktøyporteføljen.

Hva bør du faktisk ha?

Spørsmålet er ikke "hvilke verktøy finnes?" men "hvilke verktøy løser faktisk et problem vi har?"

Kommunikasjon og møter Du trenger én plattform for videomøter og én for løpende intern kommunikasjon. Ikke begge deler med tre alternativer.

  • Videomøter: Teams, Zoom eller Google Meet, velg ett
  • Chat og meldinger: Teams eller Slack, velg ett
  • Begge deler i Teams? Fint. Men Teams + Slack + Zoom er tre verktøy som løser to problemer.

Prosjekt- og oppgavehåndtering Bruker teamet en prosjektverktøy aktivt, eller er det en database ingen oppdaterer? Et enkelt delt dokument som faktisk brukes, er bedre enn et avansert system som samler støv.

Trello er godt nok for de fleste SMB-er med enkle prosjekter. Notion er kraftig men krever mer oppsett. Asana og Monday er bedre for team med mange parallelle prosjekter.

Fildeling og dokumenthåndtering Google Drive eller Microsoft 365 (OneDrive + SharePoint) løser dette for de aller fleste. Begge deler er oftest unødvendig.

Sikkerhet er ikke valgfritt i hybrid arbeid

Hjemmekontor åpner nye sikkerhetsrisikoer. Ansatte kobler seg til bedriftssystemer fra private nettverk, på personlige enheter, fra kafeer og biblioteker.

Minimumstiltak:

  • To-faktorautentisering (2FA) på alle bedriftskontoer
  • Klare regler for hvilke enheter som har tilgang til hva
  • Passordhåndtering (1Password eller Bitwarden er rimelige og enkle)
  • Jevnlige oppdateringer av operativsystem og programvare

Dette er ikke paranoia: det er hygiene.

Nettsiden som digital infrastruktur

Nettsiden er en undervurdert del av den digitale infrastrukturen for mange SMB-er.

Etter et år med digitale kundereiser bør du spørre:

  • Kan kunder finne svar på de vanligste spørsmålene uten å ringe?
  • Kan de booke møter, bestille eller sende henvendelse uten friksjon?
  • Er informasjonen på siden oppdatert, ikke slik den var i januar 2020?
  • Er siden rask nok for kunder som bruker mobil?

For mange bedrifter ble nettsiden plutselig mye viktigere i 2020. Mange investerte ikke deretter. Det er en åpenbar mulighet.

Færre verktøy, brukt bedre

Den største digitale feilen norske SMB-er gjør i 2021 er ikke å mangle verktøy. Det er å ha for mange verktøy ingen bruker konsekvent.

Et team som mestrer to eller tre sentrale plattformer godt, er mer produktivt enn et team spredt over åtte halvt integrerte systemer.

Rydd opp, velg bevisst og invester i opplæring på det dere faktisk bruker.

Vil du ha hjelp til å vurdere den digitale infrastrukturen i bedriften: inkludert nettsiden? Ta kontakt.