# CLV

CLV er hvor mye en kunde er verdt for deg gjennom hele kundeforholdet, ikke bare på det første kjøpet.

Source: https://ibenta.no/ordliste/clv
Publisher: Ibenta (https://ibenta.no)
Updated: 2026-09-27

---

De fleste bedrifter tjener lite på første kjøp og mer på kunden som kommer tilbake. CLV setter tall på det. Regn med fortjeneste, ikke omsetning, ellers blir tallet for høyt.

## Et regneeksempel

En frisør tjener 300 kr i fortjeneste per besøk. En vanlig kunde kommer seks ganger i året og blir værende i tre år. CLV blir da 300 kr ganger seks besøk ganger tre år, altså 5 400 kr i fortjeneste per kunde.

## Slik henger CLV og CPA sammen

Ser du bare på første besøk, kan du bruke høyst 300 kr på å skaffe en kunde. Med CLV i hånden tåler du en høyere [CPA](/ordliste/cpa) per kunde. Betaler du 1 000 kr for en ny kunde, sitter du likevel igjen med 4 400 kr over tre år. Det forutsetter at kundene faktisk kommer tilbake. Gjett forsiktig, og regn heller for lavt enn for høyt.

Det gjør også at det lønner seg å holde på kundene du har. En påminnelse på e-post eller SMS når det er tid for neste time, øker CLV uten at du må kjøpe en eneste ny kunde.

## Regn ut din egen

Hent ut 20 kunder fra ett eller to år tilbake i bookingsystemet, [CRM](/ordliste/crm)-et eller regnskapet. Tell hvor mange ganger hver av dem har kjøpt, og gang med fortjenesten per kjøp. Snittet er din omtrentlige CLV per kunde.