# AI-chat

En AI-chat er et chattevindu på nettsiden der en AI svarer besøkende på vanlig språk, ut fra informasjon om akkurat din bedrift.

Source: https://ibenta.no/ordliste/ai-chat
Publisher: Ibenta (https://ibenta.no)
Updated: 2026-09-27

---

De gamle chatbotene kunne noen få faste fraser og ga opp så fort du formulerte deg litt annerledes. En AI-chat bygger på en [språkmodell](/ordliste/sprakmodell), så den forstår spørsmålet selv med skrivefeil og løs formulering. Den svarer ut fra det den har fått om bedriften din: tjenester, priser, åpningstider og hvordan man bestiller.

## Når lønner det seg?

En AI-chat gir mest når du får de samme spørsmålene igjen og igjen, har mange tjenester å holde styr på, eller får besøk utenom åpningstid. Den kan ta imot en henvendelse midt på natta, så du har en [lead](/ordliste/lead) å følge opp neste morgen. Har du få besøkende og enkle tjenester, holder det ofte med et godt kontaktskjema.

## Rammene er halve jobben

En chat som svarer fritt, kan finne på ting. Den trenger tydelige grenser for hva den skal svare på, og den skal sende folk videre til et menneske når spørsmålet er viktig eller vanskelig. Det er slik vi bygger dem. Les mer i [AI-chat på nettsiden](/docs/ai-chat).

## Start med innboksen

Gå gjennom de siste 30 henvendelsene dine og skriv ned de ti spørsmålene som går igjen. Sjekk om svarene står på nettsiden i dag. Mangler de, legg dem ut selv hvis du har tilgang, ellers send listen til den som drifter nettsiden. Det hjelper besøkende med en gang, og det er det samme grunnlaget en AI-chat trenger.